كيف يمكن لرحال جمع بياناتك الشخصية؟

قد تقوم رحال بجمع بياناتك الشخصية عند تفاعلك مع الموقع الإلكتروني، مثل استخدامك للموقع الإلكتروني أو اتصالك بنا للحصول على الدعم أو أي عروض أخرى. بالإضافة إلى البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها منك مباشرة، قد نحصل أيضًا على بياناتك الشخصية من شركاء خارجيين نتعامل معهم أو نتواصل معهم، ومن مصادر أخرى حيث قمت بإعطاء موافقتك على الكشف عن المعلومات المتعلقة بك، وأو حيثما يسمح أو يطلب القانون بذلك.

كيف يمكن لرحال إستخدام بياناتك الشخصية؟

قد نقوم بإستخدام بياناتك الشخصية في رحال للأغراض التالية:

• الاتصال بك/الرد عليك بخصوص طلباتك أو استفساراتك أو الشكاوى المرسلة من قبلك إلى "رحال" فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني.
• تحليل وتطوير وتحسين وتحسين استخدام الموقع الإلكتروني ووظائفه وأدائه.
• إدارة أمان وتشغيل مواقعنا ومنشآتنا وشبكاتنا وأنظمتنا المتعلقة بالموقع الإلكتروني.
• إبقاؤك على اطلاع بمنتجاتنا ومواقعنا الإلكترونية وعروضنا الجديدة.
• القيام بأي نشاط يتعلق بمتطلبات قانونية أو حكومية أو تنظيمية علينا أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية أو منع الجريمة أو الاحتيال، والكشف عنها، أو ملاحقتها.
• تطوير منتجات ومواقع إلكترونية مبتكرة ومخصصة من خلال إجراء البحوث والتحليل الإحصائي لإستخدام العملاء للموقع الإلكتروني على أساس مجهول.
• تسوية الحسابات مع مقدمي المواقع الإلكترونية الذين يقدمون لنا خدمات ذات صلة.

لهذه الأغراض، قد نقوم أيضًا بنقل بياناتك الشخصية خارج أراضي سلطنة عمان، وبذلك تمنحنا الموافقة على ذلك عند إستخدامك للموقع الإلكتروني.

على أي أساس تقوم رحال بمعالجة بياناتك الشخصية؟

تقوم رحال بإستخدام بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني صالح للقيام بذلك، وفي إطار الشفافية والأمانة واحترام كرامة الإنسان. ستعتمد رحال على الموافقة المقدمة منك لأنشطة معالجة البيانات، أو إذا كانت المعالجة ضرورية لتنفيذ إلتزام تعاقدي معك، أو لحماية مصالحك أو مصالح الآخرين، أو للإمتثال للقوانين المعمول بها. قد نعالج بياناتك الشخصية أيضًا إذا كانت في إطار مصلحتنا المشروعة أو مصلحة الآخرين، بما في ذلك للتواصل معك، للرد على طلباتك، لتحليل وتطوير وتحسين مواقعنا ومنشآتنا ومنتجاتنا ومواقعنا الإلكترونية، وللحفاظ على أمان مواقعنا وشبكاتنا وأنظمتنا، أو كما هو مطلوب قانونًا.

إذا كنت صاحب بيانات شخصية يقوم بتقديم بياناته الشخصية إلى رحال من داخل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو غيرها من الولايات القضائية ذات الصلة، تعترف رحال بأن بياناتك يتم التحكم فيها ومعالجتها بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المعمول بها الأخرى. إذا كان لديك أسئلة حول الأساس القانوني لمعالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا على: dpo@rihal.om

متى وكيف قد تكشف رحال عن بياناتك الشخصية؟

كجزء من تشغيل الموقع الإلكتروني وإدارته و توفيره للمستخدمين، قد نكون ملزمين أو نحتاج إلى الكشف عن بياناتك الشخصية إلى:

• الشركات التابعة لـ رحال أو الشركات الفرعية أو المتعاقدين أو الموظفين المصرح لهم بالوصول إلى بياناتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لخدمة الأغراض المطبقة ولأداء وظائفهم الوظيفية.
• مقدمي الخدمات (على سبيل المثال، مواقع معالجة الدفع، تسليم البريد الإلكتروني، التدقيق، وغيرها من مقدمي خدمات مشابهة) لكي يقوم هؤلاء المزودون بأداء الأعمال اللازمة نيابة عن رحال.
• الأطراف الثالثة ذات الصلة في حالة إعادة التنظيم أو الاندماج أو البيع أو المشروع المشترك أو التخصيص أو النقل أو التصرف الآخر في كل أو أي جزء من أعمالنا أو أصولنا أو أسهمنا (بما في ذلك في حالة الإفلاس أو الإجراءات المشابهة).
• الجهات القانونية والوكالات الحكومية، مثل الإمتثال للقوانين أو الإجراءات القانونية المعمول بها، أو كما تطلب السلطات الحكومية المعنية، أو لأغراض الأمن القومي و/أو تنفيذ القانون.
• اي أطراف الأخرى قدمت لها موافقتك الصريحة.

عند منح الأطراف الثالثة إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية، سنتخذ التدابير التعاقدية والفنية والتنظيمية المناسبة لضمان معالجة البيانات الشخصية فقط إلى الحد الذي تكون فيه هذه المعالجة ضرورية، ومتوافقة مع سياسة الخصوصية هذه، ووفقًا للقوانين المعمول بها.

كيف تتم حماية بياناتك الشخصية؟

تولي رحال أهمية قصوى الى تنظيم ضمانات فعالة ضد خرق البيانات، وتعزيز أمان البيانات، والحد من نقل البيانات إلى ما هو مسموح به قانونيًا. كما تتخذ رحال جميع الجهود المعقولة وفقًا لمعايير الصناعة، بما في ذلك التدابير التقنية والتنظيمية، لحماية بياناتك الشخصية من سوء الإستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو المعالجة غير القانونية. ومع ذلك، نظرًا لأن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، فإن رحال غير مسؤولة عن أي وصول غير مصرح به أو فقدان للبيانات الشخصية التي تتجاوز سيطرتنا المعقولة تجارياً.

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية، ستقوم رحال بالإبلاغ عن أي خروقات للبيانات في غضون 72 ساعة من إكتشاف الخرق إلى السلطة المختصة في سلطنة عمان. إذا تم تحديد أن خرق البيانات قد يتسبب في ضرر جسيم أو يشكل خطرًا كبيرًا على حقوق أو حريات أصحاب البيانات الشخصية، ستقوم رحال بإخطار أصحاب البيانات الشخصية في غضون 72 ساعة من إكتشاف الخرق.

ستوثق رحال جميع خروقات البيانات الشخصية مع ذكر أسبابها ونتائج حدوثها، والتدابير التصحيحية أو التدابير التقنية والتنظيمية التي تم اتخاذها.كما سيتم الإحتفاظ بهذا السجل وفقًا للفترة الزمنية التي حددتها السلطة المختصة في سلطنة عمان

يخضع نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا دوليًا لعقود تحكمها.

ستضمن رحال قبل نقل أي بيانات شخصية خارج أراضي سلطنة عمان ما يلي:

1. الحصول على موافقة صريحة من أصحاب البيانات الشخصية.
2. التأكد من أن هذا النقل لا يتضمن أي نشاط يهدد الأمن القومي أو مصالح الدولة.
3. التأكد من أن الطرف المعالج الخارجي يتمتع بدرجة كافية من الحماية للبيانات الشخصية لا تقل عن مستوى الحماية المنصوص عليه في قانون حماية البيانات الشخصية العماني.
4. تقييم مستوى الحماية الذي يوفره الطرف المعالج الخارجي والمخاطر المرتبطة بنقل البيانات الشخصية.
5. تقديم تقرير التقييم إلى الوزارة المشرفة في سلطنة عمان إذا طُلب ذلك.

ما هي حقوقك كصاحب بيانات شخصية؟

تهدف رحال إلى ضمان أن يتمكن أصحاب البيانات الشخصية من ممارسة حقوقهم بفعالية وشفافية وفقًا للقوانين المعمول بها. يتمتع أصحاب البيانات الشخصية بالحقوق التالية، حسب الولاية القضائية المعمول بها، فيما يتعلق بمعالجة بياناتهم الشخصية:

• الحق في الوصول:

  لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المعالجة. عند الطلب، سنقوم بتوفير معلومات حول أغراض المعالجة، وفئات البيانات الشخصية المعالجة، والمستلمين للبيانات، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.

• الحق في التصحيح:

  لديك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. سنقوم على الفور بتصحيح أي أخطاء ونتأكد من تحديث البيانات وفقًا لذلك.

• الحق في المحو:

  لديك الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة، مثل عندما لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها. ومع ذلك، في ظروف أخرى، قد لا نتمكن من تلبية طلبك، مثل عندما تكون رحال ملزمة بالاحتفاظ بسجل لبياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها، أو لحماية مخاوفها الأمنية، أو لحماية خصوصية الآخرين (يرجى التنويه أن ممارسة هذا الحق قد يعيق استخدامك للموقع الإلكتروني حيث أن محو بياناتك الشخصية المتعلقة بحسابك قد يجعل استخدامك للموقع الإلكتروني غير صالح).

• الحق في سحب الموافقة:

  حيثما تستند معالجة البيانات الشخصية إلى الموافقة، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها (يرجى التنويه أن ممارسة هذا الحق قد يعيق استخدامك للموقع الإلكتروني حيث أن سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بحسابك أو تفاصيل الدفع قد يجعل استخدامك للموقع غير قابل للتشغيل).

• الحق في تقديم شكوى:

  لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية ذات الصلة إذا كنت تعتقد أن حقوقك بموجب القوانين المعمول بها قد تم انتهاكها.

البيانات الشخصية الحساسة وبيانات الأطفال

تشير البيانات الشخصية الحساسة إلى البيانات الشخصية المتعلقة بالبيانات الجينية أو البيانات البيومترية أو بيانات الصحة أو الأصول العرقية أو الحياة الجنسية أو الآراء أو المعتقدات السياسية أو الدينية أو الإدانات الجنائية أو التدابير الأمنية. تتطلب معالجة البيانات الشخصية الحساسة تصريحًا خاصًا من السلطات المعنية. في حال كنت تقدم أي معلومات حساسة أو تقوم بتحميلها من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، فأنت مسؤول عن إخطارنا بهذا الاستخدام، حيث أن رحال لا تتحمل أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لأي بيانات شخصية حساسة عبر الموقع الإلكتروني.

تشير بيانات الأطفال الشخصية إلى البيانات الشخصية المتعلقة بالأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أو حسبما ينص عليه القانون في ولايتهم القضائية. لا يخاطب موقعنا أي شخص تحت سن 18 عامًا، ولا نجمع عن عمد بيانات شخصية للأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا وأصبحت على علم بأننا قد جمعنا بيانات شخصية من أي شخص تحت سن 18 عامًا دون موافقة وصيه القانوني، يرجى الاتصال بنا.

كم من الوقت ستحتفظ رحال ببياناتك الشخصية؟

ستحتفظ رحال ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي قد تم جمعها من أجلها كما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه، أو كما قد يطلبه القانون، أو كما تم التواصل معك. قد يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة بعد هذا الوقت حسب الضرورة أو لأسباب ذات الصلة بمصالحنا المشروعة، أو شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو القوانين المعمول بها، وإلا سيتم حذف بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.

قد نحتاج إلى الإحتفاظ ببعض المعلومات بعد إغلاق الحساب لفترة إضافية لأغراض قانونية وتجارية مشروعة. على سبيل المثال، قد نحتفظ ببياناتك الشخصية مثل معلومات الاتصال الخاصة بك (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان الفعلي) وأي فواتير أرسلتها رحال إليك لأغراض الضرائب والمحاسبة. إذا كان ذلك ممكنًا، قد تحتفظ رحال أيضًا بسجلات الاتصالات معك، بالإضافة إلى السجلات ذات الصلة لأغراض حل النزاعات. علاوة على ذلك، قد نحتفظ بالسجلات لمنع الاحتيال وضمان الأمان، على سبيل المثال في حالة إساءة استخدام مواقعنا الإلكترونية أو انتهاك شروطنا.

التغييرات والتحديثات على سياسة الخصوصية

بإستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام و/أو أي اتفاقية أخرى قد تكون لدينا معك. تحتفظ رحال بالحق في تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، لأسباب متنوعة بما في ذلك عكس أي تغييرات على القوانين المعمول بها، أو المتطلبات التنظيمية الجديدة، أو التحسينات والتعزيزات التي يتم إجراؤها على الموقع الإلكتروني. تسري أي تعديلات من هذا القبيل فور نشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع الإلكتروني وتطبق وتحل محل أي وجميع الإصدارات السابقة. تتحمل مسؤولية مراجعة الشروط المعدلة بشكل دوري كما يقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية المعدلة بشكل دوري. باستخدامك المستمر للموقع الإلكتروني بعد سريان سياسة الخصوصية المعدلة، فإنك توافق على الالتزام بها.

الشكاوى والأسئلة والمعلومات الإضافية

لإبداء إقتراح أو طرح سؤال أو تقديم شكوى أو الحصول على معلومات إضافية حول معالجة بياناتك الشخصية بواسطة رحال فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني، يجب على الشخص المعني الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدى رحال:

• البريد الإلكتروني:

  dpo@rihal.om

• العنوان:

  المقر الرئيسي لرحال، مسقط، سلطنة عمان